BaFin lässt Proxalto nicht vom Kanthaken
BaFin lässt Proxalto nicht vom Kanthaken
GRÖßE SCHÜTZT VOR SCHADEN NICHT _ „Die Probleme sind kritisch, doch wir sorgen dafür, dass die Kunden gut behandelt werden“. Spätestens nach diesen Sätzen von BaFin-Exekutivdirektor Frank Grund im November kannte CEO Tilo Dresig das Ausmaß des IT- und Serviceproblems des von ihm geführten Unternehmens Proxalto, das Teil der Viridium-Gruppe ist.
Es hätte Grunds Mahnung nicht bedurft, ein Blick in die Internet-Bewertungsportale wäre ausreichend gewesen. Die Kunden zürnten wegen Zahlungsverzögerungen, langen Wartezeiten und überfordertem Servicepersonal. Proxalto verteidigte sich mit dem Hinweis, dass seit 2019 insgesamt 2,2 Mio. LV-Policen und mehr als 900 verschiedene Tarife auf eine Service-Plattform überführt werden mussten.
Kennenlern-Angebot für PLATOW Brief
1 Monat unverbindlich für 7,99 EUR testen
- DAS Briefing für den Finanzplatz Deutschland
- Wissen was die Banken, Vermögens-verwalter und Versicherungen bewegt
- 3x wöchentlich exklusive Nachrichten und Analysen
- inkl. Immobilien Report mit fundierten News & Analysen zu Aktien und Fonds
- monatlich kündbar
ARTIKEL DIESER AUSGABE
Immobilienkrise trifft Helaba besonders hart
Es ist kein Zufall, dass ausgerechnet die Landesbanken besonders unter den Verwerfungen an den Immobilienmärkten leiden. Ließen sich mit Immobilienfinanzierungen, vor allem im Gewerbesektor,... mehr
DZ Bank – Wieder dividendenfähig
Am Dienstag werden Uwe Fröhlich und Cornelius Riese ihre Halbzeit-Bilanz präsentieren. Verstecken müssen sich die DZ Bank-Chefs nicht. Trotz sehr guter Zahlen bei Deutscher Bank (3,3... mehr
Volksbanken Brawo und Magdeburg lassen Fusionstraum platzen
Die von beiden Vorständen im Januar rückwirkend zum 1.1.2023 eigentlich schon beschlossene Hochzeit der Volksbank Brawo (Braunschweig/Wolfsburg) mit der Volksbank Magdeburg ist abgesagt.... mehr
Wachsende HDI Global Deutschland verschlankt ohne Jobabbau
Der Industrieversicherer HDI Global (HDI-G) ist im 1. Hj. bei verbesserter Schaden-/Kostenquote zweistellig gewachsen. Der Versicherungsumsatz stieg um 10% auf 4,2 Mrd. Euro. Die deutsche... mehr
Hamburger Volksbank erzürnt Kunden mit neuem Kontomodell
Eigentlich sollen Kunden mit dem Begriff Hausbank positive Attribute verbinden: Persönliche und langfristige Betreuung, was Vertrauen fördert und somit die Bindung zum Institut erhöht,... mehr
Girocard-Nutzung weiter im Aufwind
Wer sich bisher beim eiligen Einkauf die Flasche Wein noch stets verkniffen hat, weil es sonst an der Selbstbedienungskasse wieder ewig gedauert hätte, kann bald entspannter shoppen.... mehr
Private Equity – Wilderer im Bankengeschäft
Mit dem Verbriefungsgeschäft der Credit Suisse hat das Private Equity-Haus Apollo offenbar noch einiges vor. Nach der Übernahme im November 2022 hatte der Finanzinvestor im Februar den... mehr
DSGV – Amtsübergabe in Etappen
Ähnlich harmonisch wie der Berliner Regierungswechsel von Angela Merkel auf Olaf Scholz soll auch die Stabübergabe an der DSGV-Spitze verlaufen, allerdings mit weitaus weniger Pomp und... mehr
DeuBa lobbyiert künftig auf grösserem Parkett
Nun ist offiziell, was wir vergangene Woche vorab berichteten: Sven Afhüppe muss seinen Posten als Cheflobbyist bei der Deutschen Bank räumen (s. PLATOW v. 17.8.). Sein Nachfolger als... mehr