Sewing hält KI für überlebenswichtig für Banken

Laut dem Deutsche Bank-Chef kann der Einsatz von KI den Instituten bei drei drängenden Problemen helfen. Erstens könne dies die Gewinne erhöhen. Großes Potenzial sieht er zum Beispiel im Kundenservice. Mit Hilfe von KI könnten Banken die Fragen der Kunden viel präziser und genauer beantworten – und das ohne Wartezeiten. Zweitens ließen sich Kosten sparen. Drittens verwies der Deutsche Bank-Lenker auf vielfältige Einsatzmöglichkeiten, um regulatorische Auflagen zu erfüllen. Die Deutsche Bank führe derzeit eine Reihe von Tests in den Bereichen Kundenidentifizierung (KYC) und Bekämpfung von Finanzkriminalität (AFC) durch. Die Ergebnisse seien „sehr ermutigend“, so Sewing.