Serviceware ist dem Gewinn nahe

Softwarelösungen von Serviceware sind weiterhin sehr begehrt. Nachdem noch zu Beginn der Pandemie vermehrt Module zur Effizienzsteigerung und Kostenoptimierung von Serviceprozessen nachgefragt wurden, rücken nun die Leistungsfähigkeit und die Güte der Serviceprozesse in den Fokus der Nachfrager, so die Hessen. Daher konnte Serviceware in den vergangenen Wochen zahlreiche Neukunden für Serviceware Knowledge gewinnen, einem integralen Bestandteil der ESM-Plattform (Enterprise Service Management). Diese umfasst insgesamt sechs Softwaremodule, die darauf abzielen, interne Dienstleistungen eines Unternehmens ganzheitlich zu planen, zu steuern, zu erbringen und auszuwerten.